消费者应选择信誉口碑良好的大商场、电器城和电商平台购买热水器。选购时要挑选厂名、厂址和品名标称明晰的合格产品，并索取和保留好购物凭证，以备售后保修及维权使用。要特别注意不要选购直排式燃气热水器。判断直排式燃气热水器最简单的方法是，直排式燃气热水器靠干电池打火，不用电源供电，热水器上没有烟道。建议消费者不要在旧货市场、二手电器回收经营户以及集贸市场、临街小家电商铺等场所购买热水器。上述场所销售的热水器来历不明，甚至销售三无、淘汰产品，质量、售后服务均无保障，存在很大安全隐患，请广大消费者不要购买。

大多数热水器发生安全事故，主要问题出现在安装和使用方面。热水器对安装的技术和位置都有严格要求，严禁私自安装。消费者选购前必须了解商家是否提供专业安装服务，安装时应查看安装人员是否持证上岗，并查看所属单位是否有安装资质。燃气热水器应选择通风环境良好且能设置专门排气烟道的阳台等室外进行安装，注意周围不得放置易燃易爆物品，与煤气表、煤气灶的水平净距离不得太近。电热水器安装前，消费者必须要求安装人员首先检测家庭用电环境规范和安全，必须使用固定的三眼插座，且火线、零线、地线连接位置正确，电源插座的位置应设置在水流溅不到的地方，并使用防溅插座。

燃气热水器烧水时若燃烧不充分，会产生大量一氧化碳，人体吸入后会中毒死亡。因此，消费者在使用热水器洗澡时，浴室必须保持空气通风对流，并开启排气扇，千万不能将浴室门窗关死。此外，沐浴时间不宜过长，建议不要超过20分钟，身体感觉稍有不适应立即停止，迅速离开浴室。同时，要关注家人特别是老人和小孩洗澡时的情况，一旦发现异常要及时进行有效救护。

热水器使用年限一般是8年，长期使用的老旧热水器会出现内部元件老化、整体效能下降、安全保护装置失效的隐患，严重的会出现燃气泄露、中途熄火，甚至爆炸等险情。因此，消费者应定期邀请专业人员上门检修保养，以免热水器超期使用，埋下安全隐患。超期的热水器，建议立即拆除更换，确保生命财产安全。

如发现违法销售国家已明令禁止生产和销售的直排式燃气热水器或三无等不合格热水器的，消费者应立即拨打政府服务热线12345进行投诉举报，共同打击违法违规销售热水器行为，维护广大消费者的生命财产安全