为保冬供高峰用气，北京燃气集团从今年6月就开始对全市燃气管网、设备、设施开展专项维修检查，涉及10座门站，2万余座调压站箱，2万余公里管线已完成拉网式排查。接下来的冬供期间，北京燃气集团还将启动城市管网三级指挥调度系统，对全市燃气管网运行工况24小时全程监测，各大门站以及大型燃气设施24小时有专人值守。在全市设置109个应急处置值守点，每天安排400余名职工全天候备勤，尤其对存在冻堵风险的调压设备，列入重点监管区域，降低冬季高峰突发事件发生概率，提升处置能力。

今冬采暖季期间，本市天然气供应继续实施“红橙黄蓝”四色预警机制，遇突发事件、极端天气等可能引起供气紧张的情况，将适时发布预警信息，配合政府加强联合调度，协调相关单位平衡供需。为保障农村地区煤改气用户平安过冬，市燃气集团已完成对LNG应急储备站的调试保养，采取网格化巡视机制，逐村对接联络，确保及时响应、解决煤改气用户需求。

在供气服务方面，96777热线将保证24小时全线畅通，实行“1分钟内系统下单、10分钟内与用户联系，用户诉求在1日内（24小时）1次性办结”快速响应机制，为全市燃气用户提供贴心服务。