生在盛世，是中国老人之福，近三亿的老年人幸福不幸福，事关社会幸福之大局。面对中国特有的9073养老体系，解决居家养老长者的养老痛点和难点成为全社会的共同关注，许多企业抓住机遇进军新型养老，以期在产业蓝海有所作为。作为中国全区域居家养老服务的始创企业，贵州康尔乐居家养老服务有限公司，经过4年时间对全国各社会阶层的居家养老人员进行7,000多份有益问卷，获悉居家养老人群在居家养老过程中的痛点和难点后，利用现代智慧科技和规范流程，用近2年时间在全国布局全区域居家养老服务网，目前已经在不同省份的3个城市完成全区域居家养老服务的布局并进入实体服务。

康尔乐居家养老服务打破了以往一区一宅的居家养老服务模式，利用自身在服务管理平台和智慧助老产品研发上的优势，整合多方资源，实现了居家养老全区域的从求助到响应到救助（服务）整体联动，有效节约社会服务成本，缩短响应和救助时间，并以此降低养老服务对象的服务成本，做到了政府、社会、养老人员、养老人员家属、企业的多方共赢，取得了良好的社会效果和服务口碑，无论在东北辽宁，还是在南方贵州，也不管是高知老人，仰或是退休长者，一致认为：“呼得应，喊得动，做的到”的救急救难服务是他们心目中的居家养老服务模式，所以这种服务模式进行的地区常常是整个社区，一个单位地成规模化地加入服务，这种现象应该值得全社会养老服务的借鉴与推广，目前该公司的服务既面向自费群众，也接受政府监管的兜底保障购买服务。

带着疑问与好奇，笔者来到贵州康尔乐养老服务有限公司的贵州省黔东南苗族侗族自治州首府凯里市，在这里康尔乐居家养老服务着2,089位居家养老人员，建有24小时值班响应的响应保障中心，配有专门的响应保障力量。在响应中心现场，应笔者要求，该公司的值班人员向大家现场测试了从服务对象求助发起，到响应人员上门响应服务7分钟的全过程。该公司管理系统完整演示了救助响应的每个细节，从求助发起位置，至救助人员移动位置及救助实景均实现视频实况同步，确实做到了该公司承诺的“一键求助，十分响应”的服务承诺。在该市的永华厂区长者食堂，笔者领略了长者食堂饱与营养膳食的关系，让每个老人既能吃好也能吃得营养健康。在与长者食堂用餐老人们的访谈中，得知该公司提供的服务可以满足老人们的居家养老所需，用老人们的话来说：找他们，有时候比找子女更可靠。

贵州省黔南布依族苗族自治州都匀市居家养老服务工作一向做的较为领先，老人们对当地民政的服务也颇为称道，康尔乐居家养老服务的进入给传统的居家养老增加了互联网+及智慧助老的特色，通过建设养老服务综合平台，整合线上、线下资源，实现养老服务供给资源的集约化管理和供需有序衔接，实现一个平台满足老人所有养老需求，实现从求助发起到服务响应到政府服务监管的全过程流程管理和监督，通过平台实现健康管理数据的自动采集、对居家安全进行监测与救助、既能快速处理服务对象发起的求助，也能通过系统主动发现服务对象可能处于的危急状态，自动配置最优资源对服务对象实施救助和服务，实现一站化居家养老上门服务，最大限度地降低养老人员服务费用。为老人提供全方位的居家养老保障，满足不同老人的不同需求。