多位乘客发布视频称，吉祥航空上海飞泰国普吉岛的一架航班，中途却飞往马来西亚槟城，最后抵达目的地，比计划抵达时间晚了十多个小时。

“吉祥航空在刚要降落瞬间突然起飞，本来目的地是泰国，结果却到了马来西亚槟城，这一等就是几个小时。”有乘客称，飞机上有老人小孩甚至吃奶的婴儿，在密闭空间等待了十几个小时；飞机上没有信号和网络，失联十几个小时，让家人十分担心。从其发布的视频看，飞机上不少乘客站起来，机上工作人员正进行解释，有乘客情绪激动地对工作人员说：“10个小时了！等了10个小时！”

乘客称，自己长时间被困飞机上。图片来源/视频截图

7月23日，上游新闻记者联系上涉事航班的一名乘客。她表示，目前他们已经到达目的地，不过关于飞机上待了十多个小时，航司没有任何说法，自己也想申请投诉。

上游新闻记者查询多家航空公司发现，上海直飞泰国普吉岛，一般情况下，飞行时间在5小时左右。