15日下午，杭州市骁峰运输有限公司将一面锦旗专程送到区行政服务中心交通窗口，感谢交通运输窗口通过业务指导钉钉群，专人线上对该公司车辆营运证年审网上操作遇到的难题及时进行指导，助力“零跑”最后一公里。这也是交通窗口今年收到的第三面锦旗。
据悉，今年以来，区交通运输局窗口聚焦热点难点问题，以“零跑”为目标，大力推进“网上办”“远程办”，优化审批流程，扎实服务企业。包括建立交通业务指导钉钉群，实现业务线上办理全流程指导，帮助群众实现办事“零跑”；“一站式”服务工作机制，通过微信实行一对一的全程服务；取消了现场勘验环节，审批事项由原来的15个工作日改为即办件；与横向交警部门建立窗口联系钉钉群，做好业务后期指导服务。系列举措为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务，受到广大企业和办事群众的好评。
据介绍，下一步，交通窗口将不忘初心、心系群众，不断追求“简、速、优”，在办事程序上突出“简便”，在工作节奏上强调“加速”，在服务质量上体现“优化”，进一步提高便民服务水平。