5月11日晚，当事车主驾驶理想ONE回家途中，在上海市中心的马路上，右前轮与路肩磕碰，根据行车记录仪显示，车速大约48km/h。这次磕碰导致车辆右前下摆臂球头脱落，形成“断轴”的情况。
事发后次日，理想汽车市场部联系当事车主，希望其通过微博澄清。不过车主认为，自己以48km的时速，撞上马路牙子，速度并不算快，但车辆却出现“断轴”的情况，认定车辆存在质量问题。并表示，无法接受理想工程师“碰撞路肩导致泄力”的说法，并担忧车辆的安全性，故申请退车。
