针对疫情防控期间企事业单位的融资需求，该行第一时间成立授信审批应急小组。对于疫情防控重点保障企业，认真贯彻落实人行专项再贷款政策，实行特事特办、急事急办，开通绿色通道。嘉兴分行为某政府征用隔离点酒店特批信用贷款额度20万元，实现“一日审批、一日放款”。台州分行及时给予本次疫情药品生产企业某药业股份有限公司2.5亿元授信安排。
对于受疫情直接影响较大的制造业、批发零售业、住宿餐饮业企业，主动为企业减息让利，以不超过人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率（LPR）4.15%计收2月份的贷款利息。此举措共涉及全省三个行业5000多笔贷款，贷款总额超过500亿元，让利约3500万元。
该行还响应政府和监管部门“稳企业、稳经济、稳发展”的要求，排摸全辖企业，了解企业困难和需求，制定帮扶政策，落实“一户一策”。德清某企业因疫情影响无法正常开工，影响到2月下旬到期贷款的如期归还。排摸到这一情况后，湖州分行主动对接，针对担保人在境外的情况，按照关于落实支持受疫情影响小微客户有关措施的通知要求，通过录音视频形式先行为企业办理展期业务，并要求纸质材料后续补齐。所有手续在两天内全部完成。
此外，该行加强办公模式创新，线上联系和线下走访相结合，确保各项工作有序衔接。运用信用信息共享、“掌上贷”等互联网平台和微信、电话等工具，了解融资需求，促进企业信息沟通渠道畅通；向社会发布本行助力企业复工复产的“硬核”政策措施，并根据企业需求提供差异化、优质优惠的金融服务。台州玉环支行在疫情暂停营业期间为税融通客户开设专柜办理贷款续贷，并联合玉环市第二人民医院成功上线“交通银行-医院抗疫咨询系统”，为市民提供实时在线问诊服务，受到了社会广泛好评。
该行还深入了解企业客户在复工复产过程中存在的困难，积极研究制定企业开复工金融服务方案，明确任务表、时间表和责任表，选派业务骨干作为企业金融顾问和金融指导员，及时答疑解惑，确保人员到位、政策宣传到位、金融服务到位。
交行台州玉环支行在疫情期间为客户办理业务
企业复工防疫督导组现场检查交通银行浙江省分行复工工作情况并予以充分肯定