农发行河南省分行聚焦“早实严”网上银行实现营业机构全覆盖

　　大河网讯 农发行总行启动网上银行推广工作以来，农发行河南省分行以落实总行推广方案为主线，狠抓组织领导、任务落实、合规管理三项工作，网银推广工作取得明显成效，实现了网上银行营业机构全覆盖。截至3月31日，河南分行已开通网银业务客户183家，办理业务747笔，结算金额4.75亿元，覆盖了全辖135个营业机构，有效提升了运营水平和效率，深入践行了“以客户为中心”服务理念，有效助力了河南分行高质量发展和精准脱困。

　　立足于早，向管理要效率。面对河南分行网银推广机构多、时间紧、任务重、人员少的实际，我行行立足于抢先抓早，在强化组织领导，压实工作责任、从严督促督办上下功夫。总行行长助理、省分行党委书记朱远洋同志高度重视，亲自部署网银推广工作，第一时间组建成立运营管理处，负责网银推广等工作。先后4次召开党委会、行办会专题研究网银推广工作，切实加强了对网银推广工作的组织领导。在总行印发推广实施方案后，省、市、县三级行立即成立了网银推广工作领导小组，加强组织领导，压实工作责任，切实提升网银推广推动力；在推广过程中，对进展速度缓慢的行进行定点督促，并选派业务骨干进行业务指导，切实提升网银推广驱动力。通过有力领导，精心组织，除总行安排的9个网银试点行外，我行成为第一个成立省级分行运营管理处、第一个符合网银开办条件通过总行审核批准、第一个发起网银业务成功上线的行。

　　落脚于实，向细节要成效。按照总行要求，我行着力做实做细“规定动作”，确保网银推广有力有效。举办网上银行全省推广动员暨培训会，相关条线员工、分管领导1435人参加，通过培训统一了思想，增强了干部员工网银推广的积极性和主动性；组织全省网上银行从业人员参加总行持证上岗资格考试，参加考试共有1084人，考试通过率100％，为网上银行推广打下了坚实的基础；成立首批上线攻坚小组，确定省分行营业部和开封市分行作为首批网银上线试点单位，集中力量在试点行率先开通了网银业务，并编写《河南省分行网上银行操作指引手册》，指导辖内机构办理网银业务；印制格式文本和分发宣传折页，并通过在柜面醒目位置摆放折页、电子屏幕循环滚动播放等方式，不断加大网上银行业务宣传力度，提高客户覆盖率；建立信息沟通交流平台，编发网银推广工作信息快报5期，有效促进网银推广工作。

　　践行于严，向合规要质量。我行坚持把网上银行风险管理纳入全行风险管理体系，强化内部控制，严格制度约束，确保网银工作合规开展。制定《河南省分行网上银行突发事件应急预案》，成立网上银行业务应急处置领导小组，提升网上银行突发事件应急响应能力，最大程度降低突发事件带来的损失；严格落实操作员管理，执行分级权限管理和业务岗位分离等内控制度，严控操作风险；加大对现场业务的指导，防止因业务不熟练、制度掌握不全面而发生业务差错；加强对USB Key、密码密封等重要物品和重要信息的管理，防止发生安全事件；主动向客户做好风险提示，明确告知客户服务协议约定的各方权利、义务、违约责任等内容，防范企业操作风险。(张圣坤)